Fecha de vigencia: 17 de febrero de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma FideliUp ("la Plataforma"), operada por Vario Connect S.R.L. ("Vario Connect", "nosotros"), con desarrollo tecnológico a cargo de Automática (atata.ai).
FideliUp es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a los Comercios crear y administrar programas de lealtad digitales, incluyendo:
Para usar la Plataforma como Comercio, debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Los Clientes Finales se registran mediante verificación por SMS (OTP) o correo electrónico a través del Comercio. Al registrarse, aceptan estos Términos.
FideliUp ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el periodo de prueba, el Comercio debe contratar un plan de suscripción para continuar usando la Plataforma.
Durante el periodo de prueba de 7 días, el Comercio tiene acceso completo a las funcionalidades de la Plataforma. Si no se contrata un plan al finalizar el periodo, la cuenta se suspenderá.
El Comercio puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente. No se realizan reembolsos por periodos parciales.
El Usuario se compromete a:
La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y contenido son propiedad de Vario Connect S.R.L. y/o Automática (atata.ai), y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
El Comercio conserva la propiedad sobre su contenido (logotipos, marcas, datos de clientes). Al subir contenido a la Plataforma, el Comercio otorga a Vario Connect una licencia limitada para procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente dentro del servicio.
El Comercio es responsable de:
La Plataforma se proporciona "tal cual" ("as is"). Vario Connect no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
En la máxima medida permitida por la ley, Vario Connect no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o interrupción del negocio.
La responsabilidad total de Vario Connect no excederá el monto pagado por el Comercio en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
Vario Connect realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. No se otorga ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que se contrate expresamente.
La Plataforma integra servicios de terceros para su funcionamiento:
Vario Connect no es responsable por interrupciones o cambios en los servicios de terceros.
Vario Connect podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma si el Usuario incumple estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales disponibles.
Al terminar la relación, el Comercio podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes a la terminación. Transcurrido dicho plazo, los datos podrán ser eliminados.
Vario Connect se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San José, Costa Rica.
Para consultas sobre estos Términos, puede contactarnos en: hello@mifideliup.com